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Guide agent
Tout ce dont tu as besoin pour utiliser le suivi d'activité au quotidien.
Suivi d'activité MyLeo
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Sélectionne une activité dès ton arrivée. Le chrono démarre immédiatement. Pense à changer d'activité dès que tu changes de tâche, même brièvement. Les activités listées ci-dessous sont des exemples de ce que tu peux rencontrer, d'autres peuvent être disponibles selon ta configuration.
Choisis entre Tickets affectés et Assistance.
Sélectionne le dossier concerné. Quand tu termines (changement d'activité ou "Fin de journée"), renseigne le nombre de dossiers traités et, si besoin, une note (ex : dossier complexe, interruption durant l'audit, point avec un collègue...).
Précise le type de réunion et les participants.
Voir section dédiée ci-dessous.
Renseigne le nom de la mission.
Ajoute un commentaire pour préciser.
L'outil est actif entre 7h55 et 18h00. Avant 7h55, l'accès n'est pas disponible. À partir de 18h00, toutes les sessions encore ouvertes sont clôturées automatiquement.
En plus de l'écran principal, des raccourcis sont disponibles en bas de l'écran : Fin de journée, Ma semaine, Mes absences, Répartition.
L'écran qui s'affiche te permet de consulter ton récapitulatif et de revenir en arrière si besoin (bouton "Reprendre") tant que tu n'as pas cliqué sur "Valider". C'est ce clic sur "Valider" qui clôture réellement ta journée, pense à ne le faire que lorsque tu as vraiment terminé.
Consulte ta progression sur la semaine en cours : heures travaillées par jour, progression vers ton objectif hebdomadaire, et détail de tes activités.
Une fois ton objectif atteint, la jauge reste à 100% et n'augmente plus. Par exemple, si ton contrat est de 35h et que tu travailles au-delà, l'affichage restera à 35h / 35h.
Tu peux déclarer toi-même une absence (congés, arrêt maladie, formation) :
Si tu as oublié de déclarer une absence, ou pour tout autre cas particulier, un admin peut le faire à ta place. Si le motif dont tu as besoin ne figure pas dans la liste, contacte également un admin pour qu'il l'ajoute.
Le tableau de répartition est accessible en lecture et en écriture pour tout le monde. En pratique, une seule personne le remplit pour toute l'équipe pendant la réunion du matin, comme c'est déjà le cas aujourd'hui.
Une fois la journée soumise, elle ne peut plus être modifiée. Après soumission, chacun retrouve sur sa page principale, dans "Mon planning du jour", le prévisionnel renseigné pendant la réunion du matin.
La lecture reste toujours possible pour tout le monde, y compris pour consulter le planning des autres : un mode focus est disponible pour afficher le planning d'une journée en particulier.
Certaines actions ne sont pas accessibles depuis ton interface. Contacte un admin si :
Deux façons d'accéder au suivi d'activité : via l'URL dans un navigateur classique, ou en l'installant comme une application, pour y accéder directement depuis un icône sans repasser par le navigateur.
L'application apparaît ensuite dans tes programmes installés, indépendamment du navigateur. Tu peux l'épingler à ta barre des tâches pour y accéder encore plus rapidement.